Această politică de confidențialitate descrie modul în care CIOCOLATERIA CU MIERE S.R.L., în calitate de operator de date, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați și utilizați site-ul https://celihoneychocolate.ro. Protejarea confidențialității și a datelor dumneavoastră personale este prioritară pentru noi, iar activitatea noastră respectă reglementările în vigoare, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor
Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri legale:
- Executarea unui contract: Datele sunt necesare pentru a procesa comenzile și a livra produsele solicitate.
- Consimțământ: Pentru comunicări comerciale, newslettere sau alte activități de marketing, utilizăm datele dumneavoastră doar cu consimțământul explicit.
- Interese legitime: Prevenirea fraudelor, îmbunătățirea securității platformei sau analiza traficului web.
- Obligații legale: Respectarea cerințelor legale, inclusiv cele fiscale sau contabile.
2. Tipuri de Date Colectate
Pe site-ul nostru putem colecta următoarele categorii de date personale:
- Nume și prenume;
- Adresă de livrare și facturare;
- Adresă de email;
- Număr de telefon;
- Detalii privind comenzile și achizițiile efectuate;
- Informații tehnice și date despre utilizarea site-ului (de exemplu, cookie-uri, adrese IP, statistici de trafic).
Aceste date sunt colectate pentru a oferi servicii optime, inclusiv procesarea comenzilor, livrare, suport tehnic și activități de marketing.
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Datele dumneavoastră personale sunt utilizate pentru:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor achiziționate;
- Emiterea facturilor și gestionarea plăților;
- Suport tehnic și asistență pentru clienți;
- Activități de marketing și comunicări comerciale (doar cu consimțământul prealabil);
- Analiză și îmbunătățirea serviciilor oferite prin site.
4. Politica de Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza traficul web. De asemenea, folosim Google Analytics pentru a colecta date anonime despre utilizarea site-ului, cum ar fi paginile accesate, durata sesiunilor și interacțiunile cu elementele de pe site.
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când accesați site-ul. Acestea permit recunoașterea browserului și personalizarea experienței online.
Tipuri de cookie-uri utilizate:
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului (ex. autentificare, coș de cumpărături).
- Cookie-uri de performanță: Pentru monitorizarea și analiza traficului (ex. Google Analytics).
- Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a personaliza și a afișa reclame relevante.
Gestionarea cookie-urilor:
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile direct din setările browserului dumneavoastră. Totuși, dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului. Pentru mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor, consultați secțiunea dedicată Politicii de Cookie-uri de pe site.
5. Stocarea și Securitatea Datelor
Datele personale sunt stocate doar pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.
- Durata de stocare: De exemplu, informațiile fiscale și contabile sunt păstrate timp de 10 ani.
- Măsuri de securitate: Utilizăm măsuri tehnice și organizaționale moderne pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau modificarea datelor personale.
6. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Acces la date: Puteți solicita informații despre datele colectate.
- Rectificare: Corectarea datelor incorecte sau incomplete.
- Ștergere: Dreptul de a solicita ștergerea datelor care nu mai sunt necesare.
- Restricționare: Limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
- Portabilitate: Transferul datelor către alt operator, la cerere.
- Opoziție: Dreptul de a refuza prelucrarea datelor pentru scopuri de marketing direct.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la co*****@****************te.ro. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de 15 zile lucrătoare.
7. Transferul Datelor către Terți
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:
- Furnizori de servicii: Curierat, procesatori de plăți sau servicii IT.
- Autorități legale: Atunci când suntem obligați să respectăm cerințele legale.
Partenerii noștri respectă standardele legale de protecție a datelor și utilizează informațiile strict pentru scopurile convenite.
8. Marketing și Retragerea Consimțământului
Dacă v-ați abonat la newsletter sau alte comunicări comerciale, vă puteți dezabona oricând folosind link-ul inclus în emailuri sau contactându-ne la co*****@****************te.ro.
9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Vă recomandăm să consultați această pagină în mod regulat pentru a rămâne informat.
10. Contact
Pentru întrebări legate de protecția datelor sau politica de confidențialitate, ne puteți contacta la:
- Email: co*****@****************te.ro
- Telefon: +40 768 945 227
Această politică a fost actualizată la data de 28.01.2025.